打造一家独特的校园银行

期次:第1668期       查看:75



  四个月前,一只“金蜜蜂”飞抵华东师范大学闵行校区樱桃河畔,在大学生活动中心正式落户。与此同时,另一只“金蜜蜂”也在中山北路校区的丽娃河畔顺利安家。从此,“两河流域”再添新景,华东师范大学校园“金蜜蜂”e银行正式开业。
  不同于传统银行的设置,这里没有员工,甚至没有柜台,取而代之的是舒适的吧台、座椅、自动咖啡机和各式各样的自助售货机。并且,微信打印机、人脸识别购书机、互动体验屏等设备的存在也增添了一份别样的色彩。有别于人们对校园银行的固有印象,这里更像是一个智能化的休闲咖啡厅,兼具了办理银行业务、开展研讨活动等功能。而所有这些创意的落地成型都源于首届学生银行团队和银行负责人的反复研讨与精心策划。
  缘起:专业知识搭配独特见解两校区首任校园e银行行长均来自经济与管理学部,她们共同负责领导整个学生银行团队的工作,和伙伴们一起,为校园银行的建设注入新的创意和活力。
  工商管理学院2017级会计学专业的寇彩月是闵行校区的学生行长,刚刚升入大二的她并未想到自己能过关斩将,最终成功当选。据她回忆,当天有二十多位应聘的同学,其中很多是大三、大四的学生。“一方面,我年纪最小,资历最浅,这当然是我的劣势;但另一方面,正因为自己没什么资历,自然也没太大压力。”胜固欣然,败也从容。抱着这样轻松的态度,寇彩月和面试官进行了愉快的会谈。
  而研究生张倩则是从学生工作部网站上得知了招聘的信息,“当时我对金融行业比较感兴趣,但没有实际接触过,也想通过这个项目加深了解。”就读于2017级企业管理专业的她发挥了专业优势,成功当选为中山北路校区的学生行长。
  尽管两位同学在接受采访时均谦虚地表示,自己在竞选之前并未做太多准备,被选中实在“是件幸运的事”。但当中国建设银行上海虹口支行营业部的相关负责人回忆起当时面试的情景时,仍然对她们的出色表现赞不绝口。“她们对于管理运作的构想、新型模式的探索,都给我们带来了很大的启发。”现状:有条不紊地运行截至目前,由于机器设备的原因,闵行校区的校园银行还没有正式开业,但学生银行团队的工作已经持续了半年多。今年1月恰逢学校期末周,寇彩月的主修专业负担很重,辅修同时也要考试。与此同时,校园银行正准备举办开业仪式,寇彩月几乎是事无巨细地参与了每一项工作。“所有的事情都堆到了一起。”压力固然是存在的,但在她看来,正是这段焦头烂额的时期,让自己的能力有了质的提升。开业仪式前的培训和实践也让她对于自己的专业以及将来从事的工作有了更深的理解。寇彩月记得当时有一个为期两天的训练营,几乎全上海的学生行长都参加了这次培训。她不仅从中更深入地了解了银行的业务,也通过与来自不同学校的同学交流,看到了学生银行管理的多种可能。
  闵行校区学生银行团队的工作正有条不紊地展开之际,中山北路校区的校园银行已然营业了两个多月。据张倩介绍,营业时间是周一到周五中午12点到下午5点。“之所以这样设置,主要是为了方便同学们中午、课间和课后来银行办理业务。”校园银行涉及的业务非常广泛,如果同学们有办理借记卡和信用卡的需求,可以请学生行长帮助预约办理;若有其他银行卡相关的问题,例如更换手机号、密码等,也可以得到解决。“我们想为办理银行业务的同学提供便利,让他们不用出校园也可以享受到银行服务。”团队的悉心协作打造了一座与校园环境相洽的银行,营造了一个氛围友好、师生共享的场景。
  在谈及两校区校园银行的异同时,张倩表示,其实在两个校区设立校园e银行的初衷是一样的。“让传统银行走进校园,为华东师大的同学们提供便利,让金融与校园生活联系更紧密。”在机器设备方面,两校区基本相同;在人员设置方面,中山北路校区人手更为充裕。此外,根据两个校区的实际情况,学生银行团队也会制定不同的活动方案。“我们中山北路校区e银行最近有一些开业优惠活动,近期还将举办职场礼仪方面的沙龙。”展望:未来校园银行的创意与构想“我不希望我们只是简单地执行工作,在推广银行产品的基础上,我们也想与银行负责人一起协商探讨如何更好地满足学生需求,为同学们带来更加优质的体验。”寇彩月一直在思考怎样才能更好地服务师生。在学生银行团队反复的打磨中,银行的未来架构也逐渐明朗。
  寇彩月认为,考虑到学生们学习较忙,空闲时间较少的现实状况,实现常规业务自助化,提高服务效率至关重要。除此之外,校园银行提供专门的房间供同学们讨论使用,这也与大学生活动中心的功能与定位契合。张倩也详细阐述了她及团队对未来校园银行的规划。“短期来看,我们希望更多同学能了解到校园e银行的存在,如果它的功能、效用能对同学们有所裨益,就再好不过了;长期的话,希望与学校能有更多合作,例如举办一些大型赛事等,真正地实现校园金融智能化、现代化、生活化。”
  此外,两位学生行长同时强调了解金融知识对现代大学生活的重要性。在她们看来,不论攻读什么专业,了解金融相关信息对今后的理财和适应经济生活的发展都很有帮助。寇彩月提出的一些想法也被建行的负责人所认可接受,“我们能感觉到她对于学生、学校与金融行业的互动关系有独到的见解。”张倩同样希望校园银行的存在能在普及金融知识、体验金融服务上有所帮助,并且也欢迎更多对银行、金融感兴趣的同学加入他们的团队。
  两位女孩的学生行长之行才刚刚开始,踏实又自信的她们和整个学生负责团队一起不断探索着这座银行的无限可能。他们不愿满足于既定的模式,想要为所有的学生提供优质独特的金融服务,他们用自己的智慧和活力让校园银行更加与众不同。(胡辰曹博文)